Términos y condiciones
Lo que vale saber antes de comprar
Al completar una compra en La Plantillería aceptas las siguientes condiciones. Las redactamos en un español claro para que no queden sorpresas.
Última actualización: 25 de abril de 2026.
1. Qué estás comprando
Compras una plantilla digital de Google Sheets de uso personal, que recibes a través de un enlace que te permite hacer una copia en tu propia cuenta de Google Drive. La copia queda guardada en tu Drive y la editas como tuya.
La plantilla se entrega tal cual: el contenido, las fórmulas y el diseño que ves en la página del producto y en la galería son lo que recibes. Las características específicas se describen en cada ficha de producto.
2. Precio, moneda y pago
Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. El pago se procesa a través de Mercado Pago; aceptamos los medios de pago habilitados por esa plataforma (tarjetas, PSE, Efecty, entre otros).
Tu compra se considera confirmada cuando Mercado Pago nos notifica que el pago fue aprobado. En ese momento te enviamos automáticamente el correo con el acceso.
3. Cómo y cuándo recibes la plantilla
La entrega es automática y digital: en cuanto el pago se aprueba, recibes un correo con un enlace que abre la plantilla en Google Sheets. Hacer la copia toma menos de un minuto.
En la mayoría de los casos el correo llega en menos de 5 minutos. Si pagas con efectivo (Efecty) o por PSE puede demorar unas horas hasta que la entidad bancaria confirme el pago. Revisa también tu carpeta de correo no deseado.
Si pasaron más de 24 horas y no recibiste el correo, escríbenos a hola@laplantilleria.com con tu número de pago de Mercado Pago y lo resolvemos.
4. Política de no reembolso
Las plantillas digitales no admiten reembolso una vez entregadas. Por la naturaleza del producto, en cuanto recibes el correo con el enlace ya tienes acceso completo al contenido y puedes copiarlo a tu Google Drive.
Esta condición está respaldada por el Art. 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), que establece que el derecho de retracto no aplica a contenidos digitales que han sido entregados a satisfacción del consumidor.
Sí hacemos lo siguiente, sin que tengas que insistir:
- Si el enlace que te llega no funciona o el archivo está dañado, te lo reemplazamos.
- Si Mercado Pago te cobró pero el correo nunca llegó, lo resolvemos: o te enviamos el acceso o, si por algún motivo no se puede entregar, gestionamos el reembolso completo a través de Mercado Pago.
- Si la plantilla difiere significativamente de lo descrito en la página del producto, te enviamos la versión correcta o te reembolsamos.
Para cualquiera de estos casos escríbenos en los primeros 7 días a hola@laplantilleria.com.
5. Qué incluye tu compra
- Acceso de por vida a la copia que generas en tu Drive: es tuya.
- Actualizaciones gratuitas de la plantilla durante el ciclo de vida del producto. Te avisamos al correo de compra cuando publiquemos una mejora.
- Soporte por correo durante 30 días después de la compra, para dudas de uso o problemas técnicos.
6. Uso permitido y propiedad intelectual
La plantilla es de uso personal o para tu negocio. Puedes adaptarla, modificarla y usarla cuanto quieras.
No está permitido revender la plantilla, redistribuirla, compartirla públicamente como descarga ni hacerla pasar por propia. La estructura, las fórmulas y el diseño son obra de La Plantillería y se entregan con licencia de uso, no de propiedad.
7. Limitación de responsabilidad
Las plantillas son herramientas para organizar información que tú ingresas. No constituyen asesoría financiera, contable ni legal. Las decisiones que tomes a partir de los datos que introduces son tu responsabilidad.
La Plantillería no se hace responsable por pérdidas indirectas derivadas del uso de la plantilla, fallas de Google Sheets o indisponibilidad temporal del sitio.
8. Datos personales
El tratamiento de tu correo y demás datos se rige por nuestra Política de privacidad, redactada conforme a la Ley 1581 de 2012.
9. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se resolverá primero por mutuo acuerdo y, en su defecto, ante las autoridades competentes colombianas.
10. Contacto
¿Una duda antes de comprar? Escríbenos a hola@laplantilleria.com. Respondemos lo antes posible — siempre antes de 24 horas en días hábiles.