Cómo cuidamos tus datos

1. Quién es el responsable

La Plantillería (en adelante, “nosotros”) es responsable del tratamiento de tus datos personales. Si necesitas contactarnos por cualquier asunto de privacidad, escríbenos a hola@laplantilleria.com.

2. Qué datos recolectamos

Para entregarte la plantilla que compras, solo necesitamos un dato:

• Tu correo electrónico — para enviarte el acceso a la plantilla y, si lo necesitas, soporte posventa.

No te pedimos nombre, identificación, dirección ni datos financieros. La información de tu medio de pago (tarjeta, PSE, etc.) la procesa Mercado Pago, no nosotros: ese dato nunca pasa por nuestros servidores.

3. Para qué usamos tu correo

• Entrega del producto (base legal: ejecución del contrato de compra) — confirmar tu compra y enviarte el enlace al documento que adquiriste.
• Soporte posventa (base legal: consentimiento) — atender tus consultas cuando respondes al correo durante los 30 días incluidos en tu compra.
• Comunicaciones del producto (base legal: ejecución del contrato) — informarte sobre actualizaciones, correcciones o mejoras de la plantilla que compraste.
• Medición publicitaria (base legal: consentimiento) — enviar una versión cifrada (hash SHA-256) de tu correo a Meta para medir nuestras campañas en Facebook e Instagram. Detalles en la sección 8.

Nunca vendemos ni cedemos tu correo a terceros con fines publicitarios propios, ni te enviamos newsletters o promociones a tu bandeja de entrada sin tu solicitud expresa.

4. Cuánto tiempo lo guardamos

• Mapeo de tu pedido: tu correo se guarda cifrado en tránsito durante 7 días en una base de datos en memoria, solo para enlazar tu pago con la entrega del producto.
• Confirmación de entrega: guardamos un identificador de tu pago (sin datos personales) durante 30 días para evitar enviarte el documento duplicado.
• Logs operativos: nuestros registros del servidor (sin tu correo en claro) se conservan por el periodo que defina el proveedor de hosting (típicamente 1 a 3 días).
• Conversaciones por correo: si nos escribes a soporte, conservamos el hilo en nuestro buzón hasta que pidas su eliminación.

5. Con quién compartimos tus datos

Para operar el sitio usamos los siguientes encargados del tratamiento. Cada uno cumple sus propios estándares de seguridad y privacidad:

Estos proveedores procesan información fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos: Vercel, Upstash, Google y Meta; Argentina: Mercado Pago). Al aceptar esta política, autorizas esa transferencia internacional, que se realiza con estándares contractuales reconocidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

6. Tus derechos como titular

Conforme al Art. 8 de la Ley 1581, puedes en cualquier momento:

• Acceder gratuitamente a los datos que tenemos sobre ti.
• Conocer, actualizar y rectificar tu información si está desactualizada o es inexacta.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste para tratar tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando ya no sea necesario.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que se está vulnerando alguno de tus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@laplantilleria.com describiendo la solicitud. Te responderemos dentro de los 15 días hábiles que establece la ley.

7. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información:

• Conexión cifrada (HTTPS) en todas las páginas.
• Acceso restringido a las herramientas de administración solo al equipo autorizado.
• Tu correo no aparece en URLs ni en logs públicos: usamos identificadores opacos para enlazar el pago con la entrega.
• Eliminación automática de los datos cuando expira su periodo de retención.

8. Cookies, analítica y publicidad

Para entender cómo se usa el sitio y para medir nuestras campañas publicitarias en Instagram y Facebook, utilizamos dos herramientas de terceros. Te explicamos exactamente qué hace cada una.

Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads)

Cargamos el píxel de Meta (ID 2387141291762530) solo en producción. Este código:

• Registra que visitaste una página (PageView), que iniciaste una compra (InitiateCheckout) y que completaste el pago (Purchase), junto con el monto, la moneda y el identificador del producto.
• Tiene activadas las coincidencias avanzadas automáticas únicamente para el campo de correo. Tu correo se convierte a un hash SHA-256 en tu propio navegador antes de enviarse a Meta. Meta nunca recibe tu dirección en claro.
• Permite a Meta deduplicar conversiones entre nuestro sitio y sus campañas, y construir audiencias de remarketing.
• No envía nombre, teléfono, dirección, ni datos financieros.

Conversions API (eventos de servidor)

Como muchos navegadores y extensiones bloquean los píxeles de terceros, también enviamos el evento de compra desde nuestro servidor a Meta usando su Conversions API. Esto ocurre solo después de que tu pago se acreditó y recibiste el correo con tu plantilla. En ese momento enviamos:

• Tu correo en hash SHA-256 (igual que el píxel, nunca en claro).
• Tu dirección IP y tipo de navegador (datos que tu propio dispositivo envía a cualquier sitio web), capturados durante el checkout.
• Las cookies _fbc y _fbp que Meta misma colocó en tu navegador, si existen.
• Identificador del producto, monto y moneda. Nunca tu nombre, teléfono o datos financieros.

Cada evento usa el mismo identificador en el píxel y en el servidor para que Meta deduplique automáticamente y no se cuente dos veces.

Meta procesa esta información en Estados Unidos conforme a su propia política de cookies y política de privacidad. Puedes ajustar tus preferencias publicitarias en Meta desde facebook.com/adpreferences o bloquear el píxel desactivando cookies de terceros en tu navegador.

Vercel Web Analytics

Vercel Analytics recolecta métricas técnicas anonimizadas: páginas vistas, dispositivo, navegador, país aproximado y parámetros UTM de campañas. No recibe tu correo, nombre ni ningún dato que permita identificarte personalmente. Sirve para entender qué páginas funcionan mejor.

Cookies estrictamente necesarias

Mercado Pago utiliza cookies durante el flujo de pago para prevenir fraude y mantener tu sesión segura. Estas cookies son indispensables para que la compra funcione y no se pueden desactivar sin romper el proceso.

Cómo revocar

Si no deseas que tu información sea procesada por Meta o Vercel, puedes:

• Bloquear cookies de terceros o usar el modo incógnito en tu navegador.
• Ajustar tus preferencias publicitarias en facebook.com/adpreferences.
• Escribirnos a hola@laplantilleria.com solicitando la supresión de tus datos (ver sección 6).

9. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con una nueva fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán a quienes ya nos hayan comprado, a su correo registrado.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o tus datos:

• Correo: hola@laplantilleria.com
• Instagram: @laplantilleria.co