Cómo cuidamos tus datos

1. Quién es el responsable

La Plantillería (en adelante, “nosotros”) es responsable del tratamiento de tus datos personales. Si necesitas contactarnos por cualquier asunto de privacidad, escríbenos a hola@laplantilleria.com.

2. Qué datos recolectamos

Para entregarte la plantilla que compras, solo necesitamos un dato:

• Tu correo electrónico — para enviarte el acceso a la plantilla y, si lo necesitas, soporte posventa.

No te pedimos nombre, identificación, dirección ni datos financieros. La información de tu medio de pago (tarjeta, PSE, etc.) la procesa Mercado Pago, no nosotros: ese dato nunca pasa por nuestros servidores.

3. Para qué usamos tu correo

• Confirmar tu compra y enviarte el enlace al documento que adquiriste.
• Atender tus consultas de soporte cuando respondes a ese correo.
• Comunicarte actualizaciones importantes sobre la plantilla que compraste (correcciones, mejoras incluidas en tu compra).

No usamos tu correo para campañas de marketing ni se lo vendemos o cedemos a terceros con fines publicitarios.

4. Cuánto tiempo lo guardamos

• Mapeo de tu pedido: tu correo se guarda cifrado en tránsito durante 7 días en una base de datos en memoria, solo para enlazar tu pago con la entrega del producto.
• Confirmación de entrega: guardamos un identificador de tu pago (sin datos personales) durante 30 días para evitar enviarte el documento duplicado.
• Logs operativos: nuestros registros del servidor (sin tu correo en claro) se conservan por el periodo que defina el proveedor de hosting (típicamente 1 a 3 días).
• Conversaciones por correo: si nos escribes a soporte, conservamos el hilo en nuestro buzón hasta que pidas su eliminación.

5. Con quién compartimos tus datos

Para operar el sitio usamos los siguientes encargados del tratamiento. Cada uno cumple sus propios estándares de seguridad y privacidad:

Algunos de estos proveedores procesan información fuera de Colombia (principalmente en EE.UU.). Al aceptar esta política, autorizas esa transferencia internacional, que se realiza con estándares contractuales reconocidos por la SIC.

6. Tus derechos como titular

Conforme al Art. 8 de la Ley 1581, puedes en cualquier momento:

• Acceder gratuitamente a los datos que tenemos sobre ti.
• Conocer, actualizar y rectificar tu información si está desactualizada o es inexacta.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste para tratar tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando ya no sea necesario.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que se está vulnerando alguno de tus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@laplantilleria.com describiendo la solicitud. Te responderemos dentro de los 15 días hábiles que establece la ley.

7. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información:

• Conexión cifrada (HTTPS) en todas las páginas.
• Acceso restringido a las herramientas de administración solo al equipo autorizado.
• Tu correo no aparece en URLs ni en logs públicos: usamos identificadores opacos para enlazar el pago con la entrega.
• Eliminación automática de los datos cuando expira su periodo de retención.

8. Cookies y rastreo

No usamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.). El sitio funciona sin perfilarte.

9. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con una nueva fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán a quienes ya nos hayan comprado, a su correo registrado.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o tus datos:

• Correo: hola@laplantilleria.com
• Instagram: @laplantilleria.co